北京 [更换]
退换货说明
  • 换货原则:
    1)质量问题自收到货之日起7天内包换货(所有产品只提供换取同品牌同型号商品)。质量问题指商品有明显瑕疵,破损,有破洞、抽丝等物理上的问题。不包括主观臆断,比如做工不好,衣物穿着不好看、货品色差以及穿戴效果与想象中不符等;
    2)请确认换货商品商标、吊牌、外包装齐全,并与收到48小时之内与客服4006081369联系,电话确认商品问题,安排回发指定地址。我们收验无误后换发,国家规定节假日延迟。因外包装、吊牌损坏,沾染香水或洗涤过,使用过,恕不能提供换货服务;
    3)如发现与客服登记及客户反映情况不符,或有人为损坏的情况,真购省网及供货商家不承担任何快递费用;
    4)客户在换货时,只能换同类的产品,不能更换其他类别产品(质量问题只能更换同款商品)。如换货过程中产生差价真购省网将实行多退少补的原则;
    5)换货商品不可再次换货(一个订单只允许换一次货);
    6)由于内衣、化妆品、贵重电器、手表、奢侈品等属于特殊物品,试穿(戴)后一律不提供退换服务。
  • 退货原则:
    1)产品出现质量问题, 换货时如有产品缺货的情况。
    2)产品图片与实物不符,不包括主观臆断,比如做工不好,不好看、货品色差以及穿戴效果与想象中不符等。
    3)以上情况您均可在与客服人员确认后,登录自己的账户,可在“我的订单”中申请退货,退货理由填写由客服人员核实后,1-7日内会将您所支付退货产品的全部费用全额退还;
    4)关于积分:
    退款金额相对的积分,如用户未使用,系统自动抵消;如用户已经使用,只可换购同价位或高于原交易价格的产品。
  • 退换费用:
    1、卖家原因:商品本身质量问题(非人为因素)造成的退换货情况,由真购省网承担往返运费。(请参看退换货流程)
    2、买家原因:对所购商品不满意(非质量问题)造成的退换货情况,由买家承担商品往返运费。(请参看退换货流程)
    3、真购省网退换货产生的快递费用需用户提前支付,不接收到付件,如需要返还快递费用,快递费用会与产品费用叠加一起同时返还给用户。
  • 注意事项:
    1.请务必先验货,再签收。
    2. 请各位会员购买前核对清楚产品尺寸再下订单,如按照客户要求邮寄出的产品,客户收到后要求换货买方需支付往返邮费。(请参看退换货流程)
    3.产品发生损坏等问题(特别是电器这类易碎产品),如客户是当快递员面直接验货拒签的,产品退到我司仓库经检验后,将直接给客户再寄一件新的产品;如客户没有验货直接签收的,快递员走后发现产品外观问题的,真购省网将不退、不换。
    4.客户因各种原因要求退换商品前,请务必与本站客服人员取得联系,并做好备忘记录,没有经过本站工作人员同意的情况下寄回商品的,本站有权拒绝处理任何原因的退换事宜,并不承担任何快递费用。
    5.请您将需寄回的商品包装妥当,避免商品在途中被损坏。如果被损坏则无法为您换货。
    6.由于有某些商品时效的特殊特性,请在退换过程中务必积极快速,以免由于处理时间过长,造成商品过季贬值,影响到正常的销售进程。
    7.收到您的包裹后,我们会对您退回的商品进行质检,然后根据质检结果进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。
    8.退换货商品要保证收到商品时的原貌,外包装、配件、吊牌完好、没有使用和洗涤过的痕迹、无刮痕、不影响第2次销售。
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